Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại mx68

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên mx68, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu ở đây.

Áp dụng cho tài khoản mx68Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
mx68 Quy định sử dụng dịch vụ tại mx68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cần xác nhận lại một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Ghi rõ vấn đề và mã giao dịch (nếu có) để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua chat ngay trên mx68. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch bị treo.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền lợi, khiếu nại hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong trang liên hệ.

Hotline

Đường dây hỗ trợ tiếng Việt dành cho các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản bị khóa hoặc giao dịch cần xác minh ngay.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ với xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính.

Lưu giữ thông tin

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa nội bộ của chúng tôi.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ và chuẩn bị xác minh danh tính theo quy trình hai bước chúng tôi đang áp dụng.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi chúng tôi khi đọc điều khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản trên mx68. Việc sử dụng dịch vụ chỉ được phép ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Liên hệ live chat ngay với mã giao dịch từ ứng dụng ví. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và xác nhận hoặc hoàn tiền theo từng trường hợp cụ thể.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không bên thứ ba nào khác nhận dữ liệu cá nhân của bạn nếu không có lý do pháp lý.

Điều khoản có thể cập nhật theo thay đổi vận hành hoặc pháp lý. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hotline hoặc live chat với thông tin xác minh để chúng tôi xem xét và mở lại nếu phù hợp.